Termos de Uso
Este termo de uso e condições gerais aplica-se a utilização dos serviços do site FÉDER Qualquer pessoa física ou jurídica que atenda aos requisitos deste termo, que pretenda utilizar quaisquer dos serviços oferecidos no site FÉDER ou adquirir qualquer produto por ele comercializado deverá ler e manifestar aceitação deste termo, que é submetido à apreciação de todo novo usuário no momento de seu cadastro. Ao clicar em “de acordo”, o usuário manifesta haver lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas deste termo.
Qualificação e Objeto
MELISSA FEDER, inscrita no CNPJ: 33.119.833/0001-25 com sede em São Paulo, titular da marca FÉDER, pela qual doravante passa a ser chamada, é mantenedora do site de mesmo nome, comercializando produtos ou prestando serviços diversos por meio da rede mundial de computadores (internet) a clientes selecionados.
Informações
A FÉDER envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a FÉDER não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação.
Definições
Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:
- “internauta(s)”: todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não.
- “cliente(s)”: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela FÉDER, pagos ou não.
- “usuário(s)”: todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
- “sacola de compras”: aplicação do site que permite ao cliente adicionar diversos itens desejados e ainda continuar navegando no site. ao final da navegação o usuário pode retornar a sua sacola de compras e prosseguir com a compra dos itens selecionados.
Cadastro
Para ser um usuário, preencha o formulário de cadastro disponível neste site. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor. Ainda, o usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.
Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.
O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a FÉDER de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a FÉDER constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.
Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela FÉDER ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto as configurações de sua conta, no site da FÉDER.
Compras
Após login no site, as compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.
Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.
O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.
Cor do Produto
Pode haver pequenas variações na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou mesmo da diferença entre lotes de matéria prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido. Não nos responsabilizamos por essa alteração.
Avise-me quando chegar
Quando determinado produto não estiver em estoque você pode optar por cadastrar um “Avise-me” e ser alertado por e-mail ou telefone quando o mesmo estiver disponível. Ao fornecer estes dados você autoriza a FÉDER a entrar em contato quando houver reposição do item, o que pode ser feito pela loja online FÉDER ou pelo Show Room. Não há garantias de que o item sem estoque será produzido novamente, ou seja, terá reposição no site. Da mesma forma, não há garantia de que o estoque estará disponível no momento em que você acessar o site após receber o alerta de reposição, visto que o sistema envia automaticamente este aviso para todas as pessoas que solicitaram e, em função disso, outro cliente poderá realizar a compra antes.
Pagamento com Boleto
O pagamento via boleto bancário inclui um desconto de 5% no valor dos produtos; o desconto não se aplica a custos adicionais como frete, embalagens especiais, entre outros.
Caso o cliente escolha essa opção, terá o prazo de 3 dias corridos para quitação do boleto. Após a efetivação do pagamento, o prazo para confirmação do pedido é de até 3 dias úteis, dado que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor. Apenas a partir dessa confirmação o prazo de entrega começa a ser contado.
Caso o Usuário não efetue o pagamento do boleto no prazo, o pedido será cancelado e o produto reservado voltará a ser disponibilizado para venda.
O sistema da FÉDER pode, eventualmente, desabilitar a opção de compra por boleto. A qualquer momento o usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento para solicitar a compra via boleto caso a mesma se encontre desabilitada.
Pagamento com depósito bancario
O pagamento via depósito bancário em conta Bradesco inclui um desconto de 5% no valor dos produtos; o desconto não se aplica a custos adicionais como frete, embalagens especiais, entre outros.
Caso o cliente escolha essa opção, receberá um e-mail com as instruções e dados de depósito. Após efetuar o depósito bancário, é fundamental que envie o comprovante juntamente com o número do pedido por e-mail para agilizar a identificação do pagamento pela equipe de atendimento. O prazo de entrega começa a ser contado após o depósito ser compensado na conta da FÉDER, que tempo pode variar conforme o banco e a modalidade escolhida pelo cliente (DOC ou TED).
O cliente tem o prazo de 24 horas para realizar o depósito e enviar o comprovante. Após esse prazo o pedido será cancelado e o produto reservado voltará a ser disponibilizado para venda.
Parcelamento
Por padrão, o parcelamento oferecido pela FÉDER no cartão de crédito é de em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$80,00 (oitenta reais). O parcelamento é disponibilizado somente para compras com valor superior a R$240,00.
Fraudes em Boletos
Existe a possibilidade de um Usuário ser impactado por um vírus instalado em sua máquina que pode alterar os dados do boleto. Portanto a FÉDER recomenda que o Usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A FÉDER não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.
Política de Reembolso
Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Prazos:
- Devolução por arrependimento: o prazo para desistir da compra do produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Troca: solicitações em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
*Não trocamos produtos personalizados.
Responsabilidades e Danos
A FÉDER não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A FÉDER não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.
A FÉDER recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A FÉDER reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.
Trocas e devoluções
A FÉDER preza pela qualidade da fabricação de seus produtos, priorizando o máximo em qualidade. Entretanto, pode acontecer de algum produto não atender às suas expectativas e, por isso, para garantir a sua plena satisfação e manter a transparência e o respeito por você, verifique nossa link para politica de trocas e devoluções
Compras por pessoa jurídica
Hoje o site da Tassen não possui uma forma de comprar por meio de Pessoa Jurídica, somente sendo possível comprar por meio de pessoas físicas.
Má-Fé na utilização do site
A FÉDER se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a FÉDER, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá entrar em contato pela central de atendimento.
Veracidade nas informações
A FÉDER reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da FÉDER e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.
Confidencial das informações dos usuários
A FÉDER reserva-se o direito de alterar as funcionalidades deste site em função da análise e da consolidação das informações e sugestões submetidas por usuários. Demais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a nossa Política de Privacidade.
Direitos de Autor e Propriedade Intelectual
Este site contém textos, fotografias, imagens e sons que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à FÉDER ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a FÉDER pode utilizar este material como parte deste site.
Ao acessar o site da FÉDER, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.
A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da FÉDER.
Avise-me quando chegar
Quando um produto se encontra sem estoque, o usuário pode optar por receber o “Avise-me” por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza a FÉDER entrar em contato com ele quando houver reposição do item no estoque. No momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque estará disponível, pois o sistema automaticamente envia para todas as pessoas que solicitaram a notificação e um cliente pode comprar o item antes de outro cliente visualizar o e-mail.
Política de Entrega
É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.
O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo “CALCULAR FRETE”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.
Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao usuário apenas a maior prazo.
A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros. A critério exclusivo dos correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.
Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, resultando infrutíferas as tentativas, os Correios poderão direcionar o produto novamente à FÉDER. Nesse caso, a equipe de atendimento entrará em contato para agendar nova entrega mediante novo pagamento do frete.
Não é possível a realização de entrega agendada.
A entrega será realizada de acordo com os critérios e políticas dos Correios.
Interoperacionalidade do site
O site foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A FÉDER se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar o site, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus usuários.
Alteração dos termos e condições
Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela FÉDER e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os Termos e Condições revisados, modificados e/ou atualizados.
Disposições Gerais
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
O usuário autoriza expressamente a FÉDER a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é via site. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Privacidade.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pelo telefone/whatsapp (11) 98906-9544 ou e-mail email novo da feder.
Lei Aplicável e jurisdição
Os presentes Termos e Condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.